Pagos, Cancelaciones y Reembolsos
Aurelia ofrece una prueba sin tarjeta y un plan de pago único para continuar usando el servicio.
Prueba gratuita
La prueba dura 7 días y no requiere tarjeta. Está limitada a 15 invitados o 15 invitaciones enviadas, lo que ocurra primero. Durante la prueba puedes consultar la cuenta y decidir si deseas pagar.
Precio y forma de pago
El plan cuesta $1,299 MXN en un pago único. No es una suscripción y no se realizan cargos recurrentes. Stripe procesa el pago y puede aplicar sus propios controles, términos y métodos de pago.
Antes de pagar
Revisa los nombres de la boda, el correo, el alcance del plan y la información de facturación antes de confirmar. Guarda el comprobante de Stripe. El acceso activado depende de la confirmación del pago por el webhook seguro de Stripe.
Cancelación
Como no hay suscripción, no necesitas cancelar cargos recurrentes. Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde /eliminar-cuenta; la eliminación de datos y cualquier conservación legal se rigen por el Aviso de Privacidad.
Garantía de satisfacción
Puedes solicitar un reembolso total dentro de los 7 días naturales posteriores al pago, sin necesidad de explicar el motivo. Esta garantía es independiente de la prueba gratuita de 7 días y no convierte el plan en una suscripción.
Cómo solicitarlo
Escribe a hola@aurelia-wedding.com desde el correo de tu cuenta e incluye, si lo tienes, el identificador de la sesión o pago de Stripe. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni tokens.
Procesamiento y efecto
Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original mediante Stripe dentro de un máximo de 10 días hábiles. Al aprobarse, la cuenta vuelve a estado no activo y se cancelan los envíos pendientes. Solicitar un reembolso no elimina automáticamente los datos; la eliminación se solicita por separado en /eliminar-cuenta.
Casos especiales
Los cobros duplicados, no autorizados o causados por un error técnico se investigan y pueden reembolsarse aunque haya pasado el plazo. Después de la garantía no ofrecemos reembolsos proporcionales, salvo derechos irrenunciables o una falla grave del servicio.
Problemas de cobro
Si el pago aparece cobrado pero la cuenta no se activa, escríbenos desde /soporte con el correo de la cuenta y el identificador de Stripe. No envíes datos completos de tarjeta. Investigaremos el evento y corregiremos el estado si corresponde.
Contacto y versión
Correo o medio de atención: hola@aurelia-wedding.com. Versión: 17 de agosto de 2026. Esta política debe aprobarse antes de iniciar adquisición masiva.
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